Как вести спор на Aliexpress

Интернет-аукцион Алиэкспресс

Aliexpress  — это самая большая в мире онлайн торговая площадка, на которой продают миллионы китайских продавцов и тысячи китайских фирм.

Хоть на данной площадке и работает система защиты покупателей, нельзя быть на 100% уверенным в том, что тебя здесь не обдурят. Конечно перед покупкой всегда нужно внимательно читать информацию: о товаре, смотреть картинки, читать условия доставки и многое другое, чтобы свести к минимуму обман со стороны продавца.

Несколько месяцев назад, у меня была 1 не очень приятная ситуация на данном аукционе. Решил я купить кружку, которая при наливании горячей жидкости меняет свой цвет. Выбрал я продавца у которого уже были положительные отзывы о продаже данной кружки, да и цена $8 — вполне устраивала. В итоге заказал 2 шт.  

Читайте:  Удаление страницы в Одноклассниках

Через некоторое время я радостно забираю свою посылку с почты. Придя домой я понял, что там 1 кружка разбита. І здесь у меня появилась светлая идея — снимать процесс распаковки на видео. Показав на камеру, что пакетик цел и невредим я начал распаковывать далее. Как выяснилось позже — обе кружки были разбиты. Ну казалось бы, что все потеряно, мол почта не аккуратно обошлась с посылкой и искать крайних — нет смысла. Но я увидел, что посылка была очень плохо упакована (это вина продавца). Решил я ему написать мол: вы плохо упаковали и посылка пришла разбита — верните день. Он этого не захотел делать. Вот здесь я и решил открыть спор на алиэкспресс.

Читайте:  Как удалить страничку в контакте

Спор можете открывать в таких случаях:

  1. Заканчивается срок «безопасно сделки» (20-60 дней), а товар вы еще не получили
  2. Товар пришел не надлежащего качества
  3. Получили б/у товар, а покупали новый
  4. Не рабочий товар

Спор открывается следующим образом: нажимаете кнопку View Detail, далее Open Dispute.

Открытие спора на Алиэкспресс

 

Как открыть спор на Aliexpress

У форме, что появилась заполняем следующие данные:

  1. Получили ли вы товар
  2. Сколько вы хотите, чтобы вам вернули (полная сумма, или частичная)
  3. Хотите ли вы отправлять товар обратно
  4. У четвертой форме пишите оставляете дополнительную информацию (почему вы не довольны, чем вы не довольны, ссылки на видео и т. д.)
  5. Вставляете фото состояния товара.
Читайте:  Двойной кэшбэк на aliexpress [Отменен]

Заполнение формы спора на алиэкспресс

Как заполнять форму спора на Aliexpress

Всю форму нужно заполнять на английском языке!!!

Нужно ответственно отнестись к заполнению формы спора, и постараться предоставить чем больше доказательств у вашу пользу.

Свой спор я все таки выиграл. Хотя продавец хотел меня обмануть и в процессе споре прислал мне форму на отказ от спора (если бы отказался, то деньги продавец мне бы не вернул, а другой спор — нет возможности открыть).

Так, что внимательно читайте переписку (если не знаете английского — пользуйтесь онлайн переводчиками). 

 

Как вести спор на Aliexpress
5 (100%) 3 votes

4 Comments on “Как вести спор на Aliexpress”

  1. Я пока все споры выигрывала =) Разок даже продавец отказался, я на отказ не отреагировала, и через денек она написала «Принимаю спор, только оставьте хороший отзыв». Из претензий у меня был только запах не очень от кожи, так что так и написала в отзыве =)
    Больше не нравится. что посылки из-за почты иногда не доходят =(

    Ответить
  2. @ Анастасия:
    У меня буквально месяц назад была забавная история. Я время от времени продаю телефоны, которые куплены в Китае. В последний раз пришло мне 2 телефона: я их вскрыл, посмотрел комплектацию, включил — вроде работали. Но когда высылал заметил, что в одном из телефонов — нет Imei, но я конечно не знал, что звонить с такого телефона невозможно — взял и выслал. Клиент жалуется — пришлось ремонтировать за свой счет, а в голову то не пришла мысль, чтобы это как-то задокументировать. Вообщем ремонт мне обошелся в $10. Пишу продавцу и объясняю ситуацию, а он мне в отвечает, что нужны доказательства (хотя я у него уже не первый раз заказывал и всегда ставил 5 звездочек, должно быть какое-то доверие уже) — компенсацию отказывается делать. Я взял и поставил плохой отзыв. Через некоторое время он начинает меня просить, чтобы я поменял отзыв, а он мне сделает скидки на следующие 2 покупки по $5. Я взял и поменял отзыв на положительный.
    После этого сделал заказ, а он мне сделал скидку, но товар только в понедельник заберу — посмотрю, что не этот раз будет.

    Ответить
  3. Анастасия wrote:

    Больше не нравится. что посылки из-за почты иногда не доходят =(

    Я так понял, что заказываете «Почтой России»?

    Ответить
  4. @ nikoone:
    Да я в основном всякую мелочь заказываю детскую. Не приходило не почты РФ, а WeDo и еще какая-то. Почта на удивление тормознуто, но работает.
    У меня было пару случаев — заказывали мужу часы на работу, чтоб со швейцарскими не тереться с сетями компьютерными, так там долго не высыласи
    Написала им,спросила, что такое. Они извинились и отправили посылку. Потом оказалось, что они сразу отправили, просто трэк дать забыли.
    С разницей в месяц двое часов пришли =)

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *